구글환불 [앵커]세계 4대 겨울 축제로 꼽히는 중국 하얼빈 빙설제가 개막했습니다.눈과 얼음이 만들어내는 환상적인 겨울왕국을, 화면으로 함께 만나보시죠.[기자]높이 42.8m에 달하는 웅장한 얼음성이 그 위용을 뽐냅니다.금방이라도 증기를 뿜으며 달릴 것 같은 기차와 멋진 성벽도 모두 얼음으로 조각됐습니다.제 42회 중국 하얼빈 빙설제가 개막했습니다.영하의 날씨와 강풍 속에서도 눈과 얼음으로 만든 이색 볼거리를 즐기기 위해 중국 전역은 물론 세계 각지에서 관광객이 모였습니다.<장쑤성에서 온 관광객> "장쑤성에서 왔어요. 이번이 첫 방문인데, 이렇게 많은 눈과 얼음을 보는 게 처음입니다. 정말 모든 게 새롭고 특별하네요."빙설제 메인 행사장인 빙설대세계 면적만 120만㎡, 무려 축구장 160개를 붙여놓은 것보다 넓습니다.전 세계 유명 랜드마크를 재현하기 위해 동원된 얼음만 40만㎥에 달하는데요.이는 역대 축제에서 동원된 얼음 중 최대 규모입니다.볼거리 뿐만 아니라 최대 길이 500m가 넘는 초대형 얼음 슬라이드 등, 놀이기구도 다양하게 마련됐습니다.<시이 창/8세> “제 이름은 시이입니다. 8살이에요. 노는게 정말 재미있어요. 놀게 너무 많아서 하루로는 부족하고 3일은 있어야 할 것 같아요.”특히 밤이 되면 얼음 조각 안에 설치한 형형색색 조명으로 축제장은 화려한 빛의 왕국으로 변신하는데요.<공빙리/광시성에서 온 관광객> “제가 사는 곳에는 눈이 안와요. SNS에서 하얼빈 사진을 자주 봤는데 정말 매력적이어서 꼭 와보고 싶었어요.”하얼빈 빙설제는 일본 삿포로 눈꽃축제, 캐나다 퀘벡 윈터 카니발, 노르웨이 오슬로 스키축제와 함께 '세계 4대 겨울축제'로 꼽힙니다.주최측은 최소 300만 명 이상의 관광객이 올해 축제장을 찾을 것으로 전망했습니다.연합뉴스TV이보현입니다.[영상편집 이유리][글·구성 신주원][뉴스리뷰]#하얼빈 #빙설제 #빙등제 #눈축제연합뉴스TV 기사문의 및 제보 : 카톡/라인 jebo23신주원(nanjuhee@yna.co.kr) 해울이 콜센터에서 상담사들이 일하고 있다. "울산시정 전반의 세세한 부분까지 대응해야 하는 만큼 끊임없이 공부를 해야 하죠. 새로운 사업이 시작되면 반드시 숙지해야 합니다. 반말이나 폭언을 들을때면 힘이 빠지기도 하지만, 민원을 해결해주는 보람으로 일합니다." # 올해로 12년째 운영 133만건 상담지난 9일 찾은 울산시 '해울이 콜센터'에서는 쉴 새 없이 울려 퍼지는 전화벨 소리와 상담사들의 차분한 응대 목소리가 공간을 가득 채웠다.시민들의 수화기 너머로는 3대의 모니터를 통한 정보 검색과 책상에 빼곡한 메모를 참고해 민원전화의 정답을 찾는 상담사의 손길이 분주하다. 울산시교통관리센터 1층에 위치한 이곳은 울산 시민들의 궁금증과 불편을 가장 먼저 마주하는 그야말로 최일선 민원현장이다.해울이 콜센터에 근무하는 총 10명의 상담사가 지난 한 해 동안 처리한 상담 건수는 11만5,000여건. 하루 평균 약 480건으로 상담사 한명이 매일 수십명의 시민과 목소리로 만나는 셈이다.2015년 운영을 시작한 해울이 콜센터는 올해로 운영 12년째를 맞이했다. 그간 쌓인 133만건의 상담 데이터는 울산 시민들의 생활 속에 해울이 콜센터가 깊숙이 자리 잡았음을 보여준다. 해울이 콜센터 상담사의 책상 모습. # 신규사업때마다 내용 학습·숙지상담사들의 업무 공간은 분주한 민원 대응 현장을 고스란히 드러내고 있었다. 책상 위로 설치된 받침대에는 2대의 키보드와 3대의 모니터가 올려져 여러 플랫폼을 통해 정보를 검색하고 있었고, 책상 벽면에는 울산시 조례와 각종 시정 안내문이 붙어있었다. 연도별로 정리된 나이와 이에 따른 시정 대상 분류도 눈에 띄었다.김하은 주무관은 상담석을 가리키며 "전문 지식이 없는 사람은 저 자리에 앉으면 전화가 오는 순간 머릿속이 하얗게 변한다"라고 말했다. 그만큼 상담사들이 감당하고 있는 정보는 방대한 수준. 상담 분야는 차량등록 안내부터 상수도, 여권, 생활 불편 등 각종 정보에 이르기까지 시민 생활과 밀접한 시정 전반 구글환불