고객관리 지난 11일 서울 용산 아이파크몰 2층에 문을 연 ‘무신사 메가스토어 용산’. /방금숙 기자 [마이데일리 = 방금숙 기자] 무신사가 1600만 고객 데이터를 기반으로 분석한 ‘2025 무신사 트렌드 결산 리포트’를 31일 공개했다.이번 리포트는 올해 1월 1일부터 12월 12일까지 무신사 스토어에서 발생한 거래, 검색, ‘좋아요’, 후기 등 회원 활동 데이터를 분석했다. 해당 기간 무신사의 신규 회원 수는 164만명, 누적 회원수는 1600만명을 넘어섰다. 무신사가 거래한 상품 수는 8300만개, 누적 검색량은 4억2500만건이다. 무신사는 올해 주요 트렌드 키워드로 △러닝코어 △경량 패딩 △새깅 △백꾸(가방 꾸미기) 등 8가지를 꼽았다. 이 가운데 러닝 관련 소비가 크게 늘어 러닝 슈즈 판매량이 전년 대비 약 83% 증가한 것으로 나타났다.카테고리별로 올해 무신사에서 판매된 신발은 총 660만켤레를 넘어섰다. 나이키의 ‘에어 포스 원 화이트’가 5만5600켤레로 단일 품목 중 가장 많이 팔렸다. 지난 11일 서울 용산 아이파크몰 2층에 문을 연 ‘무신사 메가스토어 용산’. /방금숙 기자 뷰티 카테고리에서는 향수를 가장 많이 검색했으며, 향수 판매량도 전년 대비 24% 증가했다.성별·연령대별 데이터를 살펴보면, 남성 고객 사이에서는 워크웨어 무드의 아이템이 인기를 끌었다. 10대와 20대 남성은 와이드 데님 팬츠, 30대 남성은 미니멀한 디자인의 더비 슈즈에 관심이 집중됐다. 여성 고객의 경우 10대부터 30대까지 개성 있는 디자인의 상의 제품이 상위권에 올랐다.글로벌 스토어 데이터를 기반으로 한 상품 랭킹도 공개됐다.일본 시장에서는 예스아이씨의 ‘C-로고 스웻셔츠’가 남녀 공통 판매 1위를 기록했으며, 미국 시장에서는 라이크더모스트의 후드 티셔츠 등 오버사이즈 실루엣 제품이 인기를 끌었다.‘2025 무신사 트렌드 결산 리포트’는 31일 오전 11시부터 무신사 스토어에서 볼 수 있다. 무신사 관계자는 “무신사 스토어는 1600만 회원의 구매 행동과 취향을 반영한 데이터를 기반으로 매 시즌 변화하는 트렌드를 빠르게 포착하고 있다”며 “앞으로도 데이터를 활용해 입점 브랜드가 지난 29일 서울 용산구 아이파크몰에서 열린 '두바이쫀득쿠키' 관련 팝업 스토어에 제품이 품절됐다는 안내문구가 적혀있다./사진=박수림 기자 서울 마포구에서 카페를 운영하는 30대 권모 씨는 지난달부터 ‘두바이쫀득쿠키(두쫀쿠)’를 메뉴에 추가했다. 처음엔 만드는 대로 판매했지만 소비자들이 몰리면서 2주 전부터는 하루 200팀 한정 예약제로 운영 방식을 바꿨다.권 씨는 쏟아지는 주문에도 "마냥 웃을 수만은 없는 상황"이라고 했다. 하루에 걸려오는 예약 문의 전화만 100통에 달할 정도지만 정작 핵심 재료 수급이 원활하지 않기 때문이다. 주재료 대부분이 수입에 의존하는 품목이라 국제 수급 상황에 민감하고 최근 환율 급등에 비용 부담도 커졌다는 설명이다.권 씨는 “카다이프의 경우 40kg 분량 재료를 들여와도 워낙 판매량이 많아 한 주면 바닥을 드러낸다”며 “재료가 언제 품절될지 몰라 수시로 온라인 마켓을 모니터링하면서 물량 확보에 매달리고 있다”고 귀띔했다.이처럼 두쫀쿠 인기에 품귀 현상이 벌어지고 있다. 온·오프라인을 막론하고 단시간에 물량이 동날 만큼 인기가 뜨겁지만 정작 자영업자들은 재료 수급이 뒷받침되지 않아 판매 물량을 쉽게 늘리지 못하는 실정이다. 고물가에 소비 심리가 얼어붙은 가운데 모처럼 찾아온 ‘특수’에도 매출 확대 기회를 제대로 잡지 못하고 있다. 지난 29일 서울 용산구 아이파크몰에서 열린 '두바이쫀득쿠키' 관련 팝업 스토어에 소비자들이 길게 줄 서 있다./사진=박수림 기자 두쫀쿠는 카다이프(중동식 면)과 피스타치오를 활용해 속을 채운 뒤 겉면을 마시멜로 반죽으로 감싸 만든 디저트다. 카다이프 특유의 바삭함과 마시멜로의 쫀득한 식감이 조화를 이루며 젊은 세대 중심으로 인기를 끌고 있다.최근 아이브 장원영, 라이즈 성찬 등 유명 아이돌이 관련 제품을 언급하면서 소셜네트워크서비스(SNS)를 중심으로 확산세가 더욱 가팔라졌다. 쿠키와 빵을 넘어 두바이쫀득찹쌀떡, 두바이김밥 등 응용 메뉴도 쏟아지고 있다.수요가 폭발하자 공급이 이를 따라가지 못하는 현상이 속출하고 있다. 용산 아이파크몰은 지난 26일부터 ‘디저트 연말정산’ 팝업스토어(팝업)를 열고 다양한 디저트 메뉴를 선보였다. 이중 두쫀쿠를 판매하는 매장도 3곳이 들어섰는데 매일 개점 3시간도 채 안 돼 준비된 수량이 동났다 고객관리