87b텔레그램contiTEAM❤️)출장DB◀+ 비대면 진료 3배나 급증의사에게 처방전 받아도약국 방문해야 수령 가능“밖에 나갈 힘도 없는데이럴거면 비대면 왜 하냐”비대면진료 서비스가 성공적으로 정착하고 있지만 ‘처방약 배송’이 막혀 있어 제도 확산이 더딘 것으로 나타났다. 의사를 직접 만나지 않고도 진단과 처방은 받을 수 있지만, 정작 환자 3명중 1명은 약을 받지 못해 불편을 겪었다고 답했다.가장 큰 이유는 약사법상 모호한 지침 때문이다. 진료는 의료기관에 방문하지 않아도 가능하나 약은 반드시 약국에 들러야만 받을 수 있다. 비대면 진료는 최근 2~3년 새 코로나19 대유행과 의정갈등 국면에서 3배 이상 늘었는데, 관련 지침도 이에 맞게 수정해야 한다는 지적이 나온다.27일 비대면진료 플랫폼인 닥터나우에 따르면 지난해 1분기 11만8000건이었던 진료요청 건수는 올해 1분기 32만건으로 3배 가량 늘었다. 대부분 시급하게 병원을 갈 필요가 없는 경증 질환으로, 환자들도 비대면 진료를 선호하는 경우가 많았다. 세부 질환별로는 고혈압·이상지질혈증·통풍 등의 만성질환 진료가 약 5배, 식도염·소화불량 등 소화기계 질환과 비염·알레르기·감기 등 계절성 질환이 3배, 아토피·여드름 등 피부질환과 생리통 등 여성질환이 2~3배, 소아청소년 질환이 2배씩 각각 증가했다.또 다른 플랫폼인 나만의닥터의 경우도 올해 1분기 기준 만성질환과 소아질환, 호흡기질환 진료건수가 모두 전년 동기보다 3~4배씩 늘었다.환자 수요가 늘어나자 병의원과 약국 등의 참여도 활발하다. 올 들어 닥터나우와 제휴를 맺은 의료기관은 지난해 1분기보다 28%, 약국은 2배 이상 늘었다. 같은 기간 나만의닥터도 제휴 약국이 3배 이상 증가했다.문제는 비대면으로 진료를 받았음에도 약을 제때 받지 못해 불만을 토로하는 환자들이 여전히 많다는 점이다. 나만의닥터에 따르면 올해 1분기 약 수령 실패율은 30%로 집계됐다. 여기서 30%란 ‘약국에 처방전을 낸 후 조제를 거절당한 수치’로, 아예 처방전 접수 자체를 거부 당해 조제 요청을 포기한 경우까지 합하면 실패율은 40%가 넘는다.닥터나우에서도 진료를 마친 환자들의 5명 중 1명이 약을 받지 못했다. 특히 평일 주간(16%)보다 평일 야간·휴일(22%)일 때 더욱 높아지는 경향을 보였다. 지난달 닥터나우를 이용했다는 A씨는 “심한 감기